क्यों रिटेलर्स को क्रिसमस पर बिक्री बढ़ाने के लिए Gamification पर विचार करना चाहिए

हम तेजी से उस वर्ष के उस समय आ रहे हैं जब लोग इस बात पर बहस करते हैं कि क्या मरो हार्ड एक क्रिसमस फिल्म है या नहीं, लोग "क्रिसमस के लिए मुझे सब चाहते हैं" ओवरप्ले करते हैं और आप सभी को "मेरी क्रिसमस, फिर गंदे जानवर" कहते हैं। अब मुझे यह लग सकता है कि मैं ग्रिंच हूं, लेकिन मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि मैं इन तीनों कार्यों के लिए अनुचित रूप से दोषी हूं, मैं यह जानने के लिए पर्याप्त आत्म-जागरूक हूं कि अन्य लोग शायद अच्छी तरह से हैं और वास्तव में मेरे साथ हैं, क्रिसमस आ गया। यह वास्तव में वर्ष का सबसे अद्भुत समय है, यह वर्ष का वह समय भी है जब हम उपहार की खरीदारी की बिक्री में बड़ी तेजी देखते हैं।

इसका मतलब यह है कि साल को खत्म करने के लिए, बिक्री में अंतिम धक्का है जो सभी ब्रांड एक साथ बना रहे हैं। तो आपका रिटेल स्टोर, ईंट-मोर्टार या ई-कॉमर्स स्टोर, स्टैंडआउट और सीजन के साथ आने वाले शॉपिंग पागलपन से ऊपर कैसे उठता है? इसके लिए प्रतीक्षा करें ... Gamification

यह सीजन दुकानदारों के लिए भारी पड़ सकता है। प्रियजनों से बड़ी इच्छा सूची और मौसमी विपणन की बमबारी के बीच, उपहार की खरीदारी का पूरा विचार थोड़ा सा बन सकता है। हालांकि मनुष्य स्वाभाविक रूप से प्रतिस्पर्धी हैं। हम जीतना चाहते हैं, और हम इनाम से प्रेरित हैं, चाहे वह मौद्रिक, भौतिक, या केवल डींग मारने के अधिकार से प्रेरित हो (कभी किसी दोस्त के साथ जिम गए और देखा कि आप और कितना प्राप्त करते हैं?)।

गामिफिकेशन, जो लोगों को प्रेरित करने और प्रोत्साहित करने के लिए खेल में एक अन्यथा अनपेक्षित कार्य को चालू करने की प्रक्रिया है, का उपयोग वर्षों से कई अलग-अलग रूपों में किया गया है। इस छुट्टियों के मौसम में हम रिटेल से संबंधित है, इसलिए हम गेमिफ़िकेशन को देखेंगे, और क्यों व्यापार मालिकों को क्रिसमस की बिक्री और सगाई को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए Gamification पर विचार करना चाहिए।

खुदरा में Gamification

Gamification लंबे समय से खुदरा का एक हिस्सा रहा है, शब्दावली को हाल के वर्षों में गढ़ा गया था लेकिन सिद्धांतों को कई अलग-अलग कंपनी की बिक्री रणनीतियों में शामिल किया गया है। अब हम बहुत अधिक स्मार्टफ़ोन उपयोग किए गए Gamification देखते हैं, लेकिन वर्तमान उदाहरणों से पहले, हम वफादारी कार्यक्रमों और फ्लैश बिक्री के रूप में बहुत अधिक Gamification देखेंगे।

एक छुट्टियों के मौसम के दौरान जहां अधिकांश खरीदार अपने जीवन में अन्य लोगों के लिए कई खरीदारी कर रहे हैं, आपके विपणन के बारे में कुछ ऐसा होना चाहिए जो इन फ्रिंज उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित कर सके।

अंत में, Gamification खुदरा क्षेत्र में काम करता है क्योंकि यह ब्रांडों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने में मदद करता है। गेम मैकेनिक भी दुकानदारों को मानते हैं कि वे जितना अधिक खरीदारी करेंगे, उतना ही वे लाभ के लिए खड़े होंगे। Gamification में आपके स्टोर में नए और लौटने वाले ग्राहकों को ड्राइव करने की क्षमता है, जबकि दुकानदारों को आपके ब्रांड के साथ जुड़ने की अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। आइए विभिन्न क्षेत्रों पर अधिक विस्तृत नज़र डालें जिसमें एक खुदरा स्टोर में खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं को अनुभव में वृद्धि हो सकती है, उदाहरण के साथ और वे काम क्यों करते हैं।

पुरस्कार कार्यक्रम

जब आप ग्राहकों के लिए एक अनुभव बनाते हैं जो लेनदेन से अधिक है, तो एक ब्रांड संबंध स्थापित होता है। जब आप किसी ग्राहक को यह बताते हैं कि आपने अपने ब्रांड के साथ उनकी बातचीत को नोट किया है और आप उनके अनुसार उन्हें पुरस्कृत करना चाहते हैं, तो ग्राहक सराहना महसूस करता है।

लोगों को पुरस्कृत किया जाना पसंद है, चाहे वह बिंदुओं, छूटों या व्यापारिक वस्तुओं में हो। इस मानवीय इच्छा में टैप करने का एक आसान तरीका ग्राहक पुरस्कारों और ब्रांड निष्ठा का निर्माण करना है, जिसमें एक पुरस्कृत पुरस्कार कार्यक्रम विकसित किया जाता है, जहाँ दुकानदार एक विशिष्ट मील के पत्थर के लिए अपना रास्ता तय करने के लिए कुछ क्रियाएं कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए स्टारबक्स लें, क्योंकि उनके पास एक बार मानक स्टैम्प कार्ड प्रणाली थी जो ग्राहकों को हर पेय खरीद के साथ उनके लॉयल्टी कार्ड पर एक अद्वितीय स्टैम्प प्राप्त करने में सक्षम बनाती थी, और स्टैम्प कार्ड पूरा हो जाने के बाद, ग्राहक का अगला ड्रिंक मुफ़्त था। इन दिनों स्टारबक्स ने अपने सभी निष्ठावान ग्राहकों को एक व्यक्तिगत ऐप पर पुनर्निर्देशित कर दिया है जो उनके सभी सम्मानित "सितारों" (अंक) पर नज़र रखता है, और वे अपने अगले मुफ्त पेय से कितनी दूर हैं।

वफादारी प्रणाली के अपडेट के साथ, ऐप आपको ऑर्डर देने की अनुमति देता है, आपको निकटतम स्टोर स्थान की दिशा में इंगित करता है और सीमित ऑफर प्रदान करता है। आज के प्रतिस्पर्धी माहौल में, केवल एक वफादारी कार्यक्रम रखना पर्याप्त नहीं है। आपको अपने कार्यक्रम को दूसरों से अलग करने के लिए ठोस प्रयास करना होगा।

ऐप स्पष्ट रूप से उपभोक्ताओं की नज़र में कार्यक्रम को अलग कर रहा है क्योंकि यह प्रति माह लगभग 6 मिलियन बिक्री उत्पन्न करने का प्रबंधन करता है, जिससे फ्रैंचाइज़ी के लिए सभी अमेरिकी बिक्री का लगभग 22% हिस्सा बनता है। स्टारबक्स छुट्टियों के मौसम में इन-ऐप खरीदारी के साथ एक बड़ी वृद्धि भी देखता है।

रिटेल में पुरस्कार कार्यक्रमों के लिए एक और मार्ग, वफादारी अंक की पेशकश है। मायर, डेविड जोन्स और वॉलमार्ट जैसे प्रमुख खुदरा विक्रेताओं के पास सभी वफादारी कार्यक्रम हैं जो दुकानदारों को अंक अर्जित करने के लिए खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। एक बार एक निश्चित संख्या में अंक अर्जित किए जाने के बाद, उन्हें अक्सर स्टोर पर खर्च करने के लिए छूट या आभासी नकदी के लिए भुनाया जा सकता है।

स्टांप कार्ड और पॉइंट सिस्टम दोनों से परे वीआईपी स्टेटस की पेशकश है। ऐसी प्रणाली का होना जो पिछली खरीद के आधार पर केवल कंपनी के सबसे वफादार ग्राहकों को विशेष सदस्यता प्रदान करता है, ग्राहकों को प्रोत्साहित करने का एक निश्चित तरीका है (दोनों जिन्हें वीआईपी दर्जा दिया गया है और जिनकी कमी है) एक ब्रांड के साथ आगे की खरीदारी में धक्का देते हैं।

आगामी मर्चेंडाइज के विशेष पूर्वावलोकन प्रदान करते हुए, विशेष ऑफ़र और ईवेंट आमंत्रण वीआईपी को प्रोत्साहित करने (हानि से बचने) के लिए और दूसरों को वीआईपी प्रशंसा प्राप्त करने के प्रयास के लिए प्रोत्साहित करने के लिए वीआईपी को प्रोत्साहित करने के लिए सभी मजबूत प्रेरक हैं।

बॉटमलाइन, रिवार्ड्स प्रोग्राम ग्राहकों को सहजता के साथ एक ब्रांड में वापस लौटने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

एक मोबाइल गेम का निर्माण

एक Gamification मार्केटिंग कंपनी होने के नाते जो ब्रांडेड मिनी-गेम्स में माहिर है, यहाँ Gamify पर टीम तब तक बात कर सकती है, जब तक कि हम किसी ब्रांड की मार्केटिंग के भीतर इनाम आधारित गेम के लाभों के बारे में चेहरा नीला न हो, लेकिन हम इसे संक्षिप्त रखेंगे और आपको छोड़ देंगे क्रेता व्यवहार बदलने पर कुछ लिंक, क्यों Gamification विपणन इतना महत्वपूर्ण हो गया है, 13 विपणन रणनीति और 7 सफल Gamification मामले के अध्ययन में Gamification का उपयोग करने के लिए और क्या उन्हें इतना प्रभावी बना दिया।

एक टूटे हुए रिकॉर्ड की तरह लगने के बिना, गामिफ़िकेशन प्रेरक विज्ञान के आसपास बनाया गया है। एक व्यक्ति में कार्रवाई को बढ़ावा देने के भीतर के सबसे कामकाज को गेम की पहल के रूप में बनाया जा सकता है और गेम मैकेनिक्स के उपयोग के माध्यम से किसी न किसी रूप में इसे स्पर्श किया जाता है। लोगों को पुरस्कार देने के लिए सहज रूप से प्रेरित किया जाता है क्योंकि उन्हें एक प्रस्ताव पेश किया जाता है।

स्थान आधारित दुकानों के मालिकों को अक्सर ऐसा लगता है कि जब वे युवा, तकनीक के जानकारों को आकर्षित करने की बात करते हैं तो ईकॉमर्स के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते। केपीएमजी के अनुसार, 87% मिलेनियल्स दिन में दो से अधिक तकनीकी उपकरणों का उपयोग करते हैं, यही वजह है कि कई खुदरा विक्रेताओं ने इन ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए मोबाइल गेमिफ़िकेशन का उपयोग करना शुरू कर दिया है।

इसका एक उदाहरण GameStop में पाया जा सकता है। "द विचर 3: वाइल्ड हंट" की रिलीज़ की अगुवाई में, गेमटॉप ने वार्नर ब्रदर्स, इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट और Google मैप्स के साथ भागीदारी की ताकि एक प्रचारक गेम बनाया जा सके, जिसमें खिलाड़ियों को "विचर" गेम सीरीज़ में दिखाए जाने वाले राक्षसों को खोजने के लिए कहा जाए, एक सौ $ 50 गेमटॉप उपहार कार्डों में से एक को जीतने के लिए उन्हें एक इनाम के रूप में पेश किया जा रहा था। खेल ने न केवल द विचर 3 की रिलीज़ को बढ़ावा देने में मदद की, बल्कि Google के स्ट्रीट व्यू और गेमटॉप के सोशल मीडिया चैनलों का भी लाभ उठाया, जिसने सुराग पेश किया।

चाहे आपके पास एक ऐप हो या कोई वेबसाइट, एक एम्बेडेड गेम होना जो पुरस्कार प्रदान करता है और अद्वितीय बहिष्करण साइट ट्रैफ़िक और ब्रांड सगाई बढ़ाने का एक शानदार तरीका हो सकता है।

स्टोर में Gamification लाना

चाहे आपका रिटेल स्टोर ऑनलाइन हो या उसकी भौगोलिक स्थिति हो, आप खेल तत्वों के साथ अपने स्टोर के अनुभव को बढ़ा सकते हैं।

पहले आसान सामान से निपटने के लिए, ऑनलाइन स्टोर में पहले से ही गेम मैकेनिक को लागू करने में सक्षम होने का फायदा है, जैसे कि दुकानदार के विचार में प्रगति पट्टी। इन जैसे तत्व ग्राहकों को यह देखने में मदद कर सकते हैं कि वे अपने ऑर्डर को पूरा करने और / या अपना पुरस्कार प्राप्त करने के कितने करीब हैं। यह प्रतिक्रिया और प्रगति, दो खेल तत्वों का एक उदाहरण है जो ग्राहकों को हाथ में काम पूरा करने के लिए बहुत प्रोत्साहित करने वाले उत्तेजनाओं के रूप में कार्य करते हैं।

स्थान आधारित खुदरा स्टोर खरीदारी के अनुभव में भी सरलीकरण को शामिल कर सकते हैं। कुछ कार्यों और खरीद के लिए इन-स्टोर प्रोत्साहन की पेशकश करना खरीदार के व्यवहार को बदलने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है।

इन-स्टोर गेमिफिकेशन का एक उदाहरण जूता खुदरा विक्रेताओं स्ट्राइड रीट में देखा जा सकता है, जो बच्चों को जूते पर प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करने के उनके अभियान के साथ है। दुकानदार दुकान में एक जूते का चयन करेंगे, उन पर कोशिश करेंगे, और यथासंभव स्क्रीन पर नृत्य की नकल करेंगे। प्रत्येक गेम के अंत में, बच्चे को एक अंक प्राप्त होगा, जिसे वे ऑनलाइन साझा कर सकते हैं। न केवल बच्चों और उनके माता-पिता ने स्टोर में बिताए समय की मात्रा में वृद्धि की, बल्कि बिक्री रूपांतरण दर को भी बढ़ाया क्योंकि दुकानदारों ने उन जूते के बारे में सकारात्मक रूप से महसूस किया होगा जो उन्होंने कोशिश की थी।

रियलिटी तकनीक जिस दिशा में बढ़ रही है, उसके साथ खरीदारी और वृद्धि के अवसरों की अगली लहर बनने के लिए यह एक अच्छी तरह से सही मायने में एक फास्ट-ट्रैक पर है।

संवर्धित वास्तविकता कपड़ों की दुकानों में परिवर्तन के कमरे के अनुभव को बढ़ा सकती है, जिससे दुकानदारों को विभिन्न कोणों और विभिन्न प्रकाश व्यवस्था से एक आउटफिट देखने के लिए सक्षम किया जा सकता है ताकि वे अपनी खरीद में अधिक आश्वस्त हों।

आभासी वास्तविकता भी अनुभवात्मक अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। 2016 में, IKEA ने प्रसिद्ध रूप से अपने आभासी वास्तविकता रसोई के अनुभव को लॉन्च किया, ताकि खरीदारी करने से पहले दुकानदार कस्टम रसोई पर अपने सभी परिष्करण का अनुभव कर सकें। तब से, IKEA ने ग्राहकों को एक AR ऐप के साथ अनुभव घर लाने में मदद की है जो उनके रहने की जगह में प्रोजेक्ट करने में मदद करता है कि संभावित सामान वास्तविक रहने वाले स्थान में कैसा दिखेगा।

रिटेल गामिफिकेशन के साथ आगे बढ़ना

Gamification रिटेलरों के लिए पुरस्कार प्रदान कर सकता है, चाहे वह बढ़ती हुई वफादारी हो, नए ग्राहकों को लुभाना हो, मज़ेदार खरीदारी का माहौल बनाना हो, या ड्राइविंग की बिक्री करना हो। Gamified खरीदारी के अनुभव भी खुदरा विक्रेताओं को अपने ग्राहकों को ट्रैक करने और अंतर्दृष्टि प्राप्त करने, नए उत्पादों और प्रचारों का परीक्षण करने और समग्र ग्राहक अनुभव को उच्च रखने की अनुमति दे सकते हैं। इस छुट्टी का मौसम, अपने आप को अधिकतम बिक्री प्रयासों, फ्रिंज उपभोक्ता सगाई और दीर्घकालिक ग्राहक निवेश का उपहार क्यों नहीं दें।